1. GENERALES

1.1 Personalidad

Este Sitio Web touresidencial.com sus subdominios y todo lo relacionado con la marca “TOURESIDENCIAL” es operado por Touresidencial S.A de C.V (“El Titular”) y se encuentra a su disposición para fines informativos y de comercialización. Al acceder o utilizar este Sitio Web, usted acepta estos Términos y Condiciones y en caso de contratar nuestros servicios se apega a las Políticas tomándose cada término aquí mencionado como Contrato de Prestación de Servicios Profesionales.

1.2 Facturación

Para todos los efectos de Facturación en México se expedirán las Facturas solicitadas por parte de Touresidencial S.A de C.V, no contamos con facturación local disponible fuera de México.  Nos reservamos el derecho de cobrar el Impuesto al Valor Agregado sobre el costo de nuestros servicios cuando el cliente requiera comprobante fiscal en México.

1.3 Propiedad Intelectual

Todos los derechos del Sistema de Comercialización, Programa de Alianza, Logotipo y Marca “TOUResidencial”, y del Sitio Web en general son Propiedad Intelectual de “El Titular” y se reservan los derechos de autor, por tanto, está prohibida la reproducción total o parcial de todo el contenido aquí expuesto.

1.4 Modificaciones a estos Términos

Hacemos reserva del derecho, a nuestro exclusivo y completo criterio, de alterar estos términos y condiciones en cualquier ocasión, mediante la muestra en el Sitio Web de nuevos términos y condiciones. Es su responsabilidad verificar periódicamente cualquier alteración que pudiéramos realizar sobre estos términos y condiciones. El uso continuo de este Sitio Web luego de la presentación de nuevos términos y condiciones implicará y significará su aceptación a las modificaciones realizadas.

1.5 Uso y Privacidad de los Datos Personales

TOUResidencial se compromete a no hacer mal uso ni difundir información de los datos personales que se nos facilitan para los procesos de grabación y publicación de videos y cualquier intención y ejecución de compra de las propiedades publicadas en el sitio web; en cambio, se nos autoriza a hacer uso de dicha información para promover nuestros propios servicios, promociones o anuncios importantes de la empresa o cualquiera de sus afiliadas.

1.6 Precisión, Integridad y Actualidad de la Información

No somos responsables si las informaciones que estuvieran disponibles en este Sitio Web no fueran precisas, completas o actualizadas. El material en este Sitio Web es provisto solamente para información general y no debe ser tomado como base o usado como la única base para tomar decisiones sin antes consultar fuentes de información primaria más precisas, completas y/o actualizadas. Cualquier confianza depositada en el material de este Sitio Web será a su propio riesgo. Este Sitio Web puede contener cierta información histórica. Las informaciones históricas no son necesariamente actualizadas y son provistas únicamente para su referencia. Hacemos reserva del derecho de modificar el contenido de este Sitio Web en cualquier ocasión sin previo aviso. Usted acuerda que es su responsabilidad monitorear alteraciones o modificaciones en este Sitio Web.

1.7 Terminación

Usted acepta que TOUResidencial puede, bajo ciertas circunstancias y sin necesidad de notificación previa, cancelar y terminar inmediatamente su posibilidad de acceso al Sitio Web. Entre las causales de terminación se incluyen, sin limitarse a: incumplimientos o violaciones a estos términos y condiciones; requerimientos de autoridades legales o gubernamentales; su solicitud (terminación de cuenta por requerimiento del Cliente o no renovación de los servicios); terminación o modificaciones sustanciales al Servicio (o cualquier parte del mismo); problemas técnicos o de seguridad inesperados; períodos de inactividad prolongados.

Asimismo, usted acepta que todas las causales de terminación con causa podrán ser invocadas por nosotros a nuestra sola discreción y que no seremos responsables frente a usted ni frente a ningún tercero por cualquier terminación de su cuenta, y las direcciones de correo electrónico asociada o acceso al Sitio Web.

1.8 Jurisdicción

TOUResidencial tiene sede en México y este Sitio Web es operado en México. Usted acepta en forma irrevocable la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Querétaro, Qro., en relación con cualquier acción para la ejecución de estos términos y condiciones. Reconocemos que es posible que Usted obtenga acceso a este Sitio Web desde cualquier lugar en el mundo, no tenemos capacidad práctica para impedir tal acceso. Este Sitio Web fue proyectado para cumplir con las leyes de la República Mexicana.

2. RESPECTO A TOURESIDENCIAL.COM

2.1 Registro de Cliente, Usuario y Contraseña

El titular se reserva el derecho de solicitar el registro del Visitante para la Página Web, toda o parte de ella, que previamente haya sido de libre acceso y, en tal caso, está facultada, en cualquier momento y sin expresión de causa, a denegar al usuario el acceso al área protegida por contraseñas, en particular si el usuario: Proporciona datos incorrectos con el fin de registrarse; Incumple estos Términos y Condiciones de Uso y Privacidad; Incumple cualquier normativa aplicable respecto del acceso o el uso del Sitio Web.

2.2 Opciones de Pago

TOUResidencial ofrece diversas formas de pago de sus servicios, por transferencia bancaria, dentro del propio Sitio Web ofrecemos la opción de pago por tarjeta de crédito o débito Visa, Master Card o American Express vía nuestra certificación de pagos seguros del portal de Paypal a nivel mundial, los pagos mensuales o anuales recurrentes que hagan los clientes o usuarios de alianzas o cualquier servicio deben de ser vía cualquiera de éstas opciones.

2.3 Links Externos

Este Sitio Web puede incluir conexiones a otros sitios web operados por otras compañías de TOUResidencial y/o operados por terceros. Estas conexiones son provistas para su comodidad y como una avenida de acceso adicional para las informaciones contenidas en los mismos. No hemos revisado toda la información contenida en otros sitios y no somos responsables por el contenido de otros sitios web ni por los productos o servicios que pudieran ser ofrecidos a través de otros sitios. Las páginas web de terceros pueden contener información con la cual TOUResidencial concuerda o no. Diferentes términos y condiciones pueden resultar aplicables al uso por su parte de cualquiera de dichos sitios web conectados. Por favor tenga en consideración que los términos y condiciones de uso de otros sitios web son sustancialmente diferentes de estos términos y condiciones.

2.4 Uso de Testimonios, Nombres y Marcas

Al ser Aliado o Cliente de TOUResidencial, Usted autoriza el uso de su marca, nombre y logotipo para ser publicadas en la sección correspondiente, así como los comentarios positivos que se arroje del servicio otorgado en las secciones de testimonios.

2.5 Uso del Material de este Sitio Web

Este Sitio Web (incluyendo todo su contenido) es propiedad de Touresidencial S.A DE C.V y está protegido por leyes de derecho de autor, de marcas y otras de México y de otros países. Excepto cuando fuera expresamente dispuesto de otro modo, autorizamos a consultar este Sitio Web y a imprimir y descargar copias del material del Sitio Web solamente para su uso personal, no comercial, ello en la medida en que no elimine o remueva cualquier notificación o información de derechos de autor o propiedad intelectual que aparecieran en el material que imprimiera o descargara. Usted acuerda que salvo lo expuesto precedentemente, no reproducirá, distribuirá, mostrará o transmitirá cualquier material en el Sitio Web, de cualquier manera y/o por cualquier medio. También acuerda no modificar, vender, transmitir o distribuir cualquier material en el Sitio Web, de cualquier manera o en cualquier medio, incluyendo la carga del material o de otro modo poner el material disponible en línea.

2.6 Otras Marcas

Este Sitio Web incluye y presenta logotipos y otras marcas comerciales y marcas de servicio que son propiedad de, o son licenciadas a, varias alianzas de TOUResidencial. El Sitio Web también puede incluir marcas comerciales o marcas de servicio de terceros. Todas esas marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares, por lo que se acuerda no usar o mostrar las mismas de cualquier forma sin la autorización previa por escrito del propietario de la marca comercial en cuestión.

3. RESPECTO AL SERVICIO A CLIENTES

3.1 Propósito del Sitio Web

Este Sitio Web ha sido diseñado para una agradable experiencia para el cliente, donde podrá ver diversas opciones de bienes inmuebles adecuados a cada presupuesto, con todos los detalles técnicos y opciones comparativas para una ideal toma de decisión en la inversión patrimonial.

3.2 Libertad de Navegación

El Cliente es totalmente libre de navegar en el Sitio Web y podrá seleccionar cualquier agente o propiedad de su elección, independientemente del origen de su navegación.  La libertad incluye ser atendido por quien el cliente elija en base a la calidad del servicio recibido.  Los clientes que navegan en nuestra plataforma web y redes sociales, son libres de cargos económicos de cualquier índole, no se solicita aportación alguna a quien hace uso de nuestro sitio web con fines de compra o análisis de mercado.

3.3 Servicios de los Aliados

TOUResidencial es un portal que brinda servicio de captación y filtración de clientes calificados a diferentes Inmobiliarias y Agentes Independientes con sus propios medios y capacidades; el servicios de atención física personalizada, seguimiento y gestión de las compra-ventas inmobiliarias son responsabilidad de las diferentes Alianzas, TOUResidencial no se hace responsable por documentación, afectación, servicio indadecuado, entregas de apartados o anticipos que se hagan en nombre de las Alianzas, es responsabilidad de cada cliente revisar que el Aliado (Agente Inmobiliario) cuente con la experiencia o certificaciones necesarias para cumplir con su labor.

4. RESPECTO A LA RELACIÓN CON ALIANZAS

4.1 Formas de Compartir el Inventario entre Alianzas

Las Alianzas pueden hacer uso de la Plataforma de TOUResidencial para compartir el inventario de propiedades que esté comercializando, al contratar una alianza y mantenerla activa para publicar sus propiedades se entiende que las pone a disposición de todos los aliados al mismo tiempo que podrá promover cualquier otra propiedad de otras alianzas que estén dentro de la plataforma.

En el entendido que TOUResidencial y cualquiera de sus Alianzas negocía con los Promotores/Propietarios comisiones que pueden oscilar entre el 1% al 6% sobre el valor de la propiedad, cada Alianza deberá conocer que dicho porcentaje se divide en 2 partes: la mitad para quien aporta la Propiedad y la otra mitad para quien aporta al Cliente.

Para fines de Renta, la comisión que se genera del mes de depósito que aporta el cliente, también se dividirá en 2 partes iguales: la mitad para quien aporta la Propiedad y la otra mitad para quien aporta al Cliente.

4.2 Información de Contacto y Compromiso de las Alianzas

Con el fin de incentivar la publicación de más propiedades, la información de las Alianzas es publicada en su Página Web Administrativa, esto ayuda a tener un contacto directo con el interesado y/o colegas con quienes interactuar; si se logra la venta/renta de la publicación en cuestión a través de cualquier otro medio ajeno a los módulos publicitarios, no genera ningún compromiso con TOUResidencial, solo se solicita a la Alianza dar de baja la propiedad, misma que tendrá una vigencia en el portal de 180 días con opción a renovación si fuera necesario.

4.3 Cuota Única de Inscripción

La cuota única de inscripción es de $25,000 mxn (veinticinco mil pesos mexicanos) más el iva, ó $1,500 usd (mil quinientos dólares americanos) para alianzas fuera de la República Mexicana, con opción a ser pagada a 3, 6 o 12 meses sin intereses pagando con tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express vía nuestra certificación de pagos seguros del portal de Paypal a nivel mundial.

4.3 Contenido del Kit por Adquisición de Alianza

Una vez generado el pago de la cuota única de inscripción de la Alianza, en un término de 5 a 10 días naturales, estará llegando al domicilio que haya registrado el Aliando en el momento de su pago, el Kit que contiene una Cámara para toma de fotografías 360° con su respectiva carcasa y monopodo, además de una carpeta de bienvenida con recursos legales y de marketing, artículos promocionales, lonas digitales y lentes de realidad virtual.

4.4 Uso de la Universidad TOUResidencial

Una vez generado el pago de la cuota única de inscripción de la Alianza, llegará un correo de bienvenida con la información necesaria para acceder a la Universidad TOUResidencial (universidad.touresidencial.com), la cual serán las mismas credenciales de acceso al portal de publicación de las propiedades; es responsabilidad del usuario que compra la Alianza el uno de acceso a todos los contenidos de valor que se exhiben en dicho sitio web, queda prohibido compartir usuario y contraseña con personas ajenas a quien adquirió la Alianza, el mal uso puede causar suspensión definitiva.

4.5 Recorridos Virtuales y Videos Ilimitados

A través de tutoriales publicados en la Universidad TOUResidencial se enseña a los diferentes Aliados cómo tomar y dónde enviar las fotografías que se harán para la conformación del recorrido virtual y video.

TOUResidencial otorga la edición y hosting de los recorridos virtuales y videos de las propiedades que publique el Aliado en el portal sin límite; cada propiedad que se publique contará con una vista 360° sin datos fácil de compartir y visible en modo realidad virtual, se otorgará el código script para que dicho recorrido virtual sea visible en el sitio web del Aliado (si es que tuviese), y se hará la edición de un video descriptivo animado con la información de la Alianza para poder ser compartido o publicado en sus redes sociales, dicho video se publica en el canal de youtube de TOUResidencial sin los datos del Aliado.

4.6 Equipo Fotográfico

Al adquirir su Alianza con la cuota única de inscripción, se entrega una cámara fotográfica especial para toma de fotos 360° con sus respectivos accesorios, dicho equipo es responsabilidad de uso y manejo del Aliado, TOUResidencial no se hace responsable por el mal manejo, pérdida, daño, robo total o parcial del equipo fotográfico; en caso de requerir sustitución del equipo fotográfico se deberá sustituir por uno nuevo a costo del Aliado, TOUResidencial facilita la compra o sustitución del equipo fotográfico, incluso de mejor calidad, a través de su tienda en línea.

4.7 Módulos Publicitarios

TOUResidencial cuenta con el respaldo y experiencia de sus fundadores de más de 10 años en video marketing digital inmobiliario, por lo que pone a disposición de los Aliados esta experiencia en módulos publicitarios sin límite, dichos módulos serán operados por TOUResidencial en beneficio del cierre de la venta, por lo que la única forma de cobrar el 25% de la comisión que se genere por la venta es a través de los módulos publicitarios.

TOUResidencial solicita a sus Aliados mantener por lo menos un módulo publicitario activo al mes con un valor de $6,000 (seis mil pesos mexicanos) ó $300 (trescientos dólares americanos), dicho monto será cubierto por el 5% de las comisiones generadas, si fuera el caso que no se cubra con este 5% el total del valor del módulo publicitario es responsabilidad de la Alianza cubrir el monto que será solicitado vía correo electrónico y whatsapp para ser cubierto directamente en la cuenta publicitaria del Aliado durante los días 1 a 5 de cada mes.

En caso de acumular 3 meses sin cubrir dicha cuota, el servicio de la Alianza será suspendido.

4.8 Página Web Administrativa

Una vez que se adquiere una Alianza, el sistema de TOUResidencial abre automáticamente una cuenta con su nombre e imagen con sus respectivas claves de usuario y contraseña que son enviados en el correo de bienvenida; recomendamos ampliamente llenar lo más pronto posible el perfil de la Alianza, misma que servirá para generar la página web donde se podrán administrar todas las propiedades que el Aliado vaya a publicar en el portal; es responsabilidad de la Alianza mantener actualizado su perfil y propiedades para mostrar información verídica y actualizada de su inmobiliaria e inmuebles disponibles.

4.9 Call Center de Filtración

En los módulos publicitarios activos que tenga la Alianza con TOUResidencial, se tendrá el apoyo del Call Center de Filtración con todas las herramientas automatizadas que cuenta y el equipo humano que ayudará a organizar y filtrar a los clientes potenciales productos de las campañas.

4.10 Suspensión de la Alianza

TOUResidencial puede cancelar en cualquier momento la Alianza que se creó para cargar las propiedades de los agentes por mal uso que se la pueda dar a la cuenta o algún comportamiento de deslealtad en la operación y servicios con los clientes, otros agentes, promotores o propietarios de inmuebles que aquí se publican.

La suspensión de la Alianza significa bloquear el acceso a la Universidad TOUResidencial y al portal de propiedades, incluyendo la eliminación de todos sus recorridos virtuales en versión vista 360°, modo realidad virtual y código script de su propio sitio web con todo el servicio de hosting que esto implica. El equipo fotográfico y sus accesorios se mantendrán en posesión de la Alianza.

Son causas de suspensión de la Alianza las siguientes:

  • Hacer mal uso de imagen y marca TOUResidencial.
  • No reportar los pagos del 25% por ventas realizadas vía los módulos operativos en lapso mayor a 15 días laborales posterior a la confirmación de la compra-venta por parte del cliente (una vez firmada la escritura o contrato de arrendamiento).
  • No mantener 1 módulo activo en 3 meses consecutivos vía el pago en la cuenta publicitaria.
  • Actos de deslealtad entre Aliados y TOUResidencial.

4.11 Relación con las Alianzas

Las Alianzas y TOUResidencial son contratistas independientes, nada en este acuerdo creará cualquier asociación, empresa conjunta, franquicia de agencia, representación de ventas o relación de empleo entre las partes. La Alianza no tendrá autoridad para hacer o aceptar cualquier oferta o representación en nuestro nombre. No se hará ninguna declaración, ya sea en su sitio o de otra manera, que contradiga nada en esta Sección.

4.10 Controversias entre Alianzas

Al participar como Aliado, hay un compromiso a arbitraje obligatorio para cualquier disputa o controversia que surjan entre Alianzas, TOUResidencial será el único y último árbitro para todas las disputas, controversias o reclamaciones relacionadas o derivadas de la participación en esta plataforma.

Queda de manifiesto que la publicación duplicada de propiedades por parte de dos o más Alianzas pueda ser parte de estas controversias, TOUResidencial optará inicialmente por dar derecho a quien haya hecho la publicación primero en tiempo.

5. RESPECTO AL SERVICIO A PROPIETARIOS

5.1 Uso de la Plataforma

Las personas interesadas en publicar alguna propiedad, podrán llenar un formulario especial para que una Alianza de TOUResidencial pueda cargar sin costo y ésta sea parte del inventario que se ofrece, nos reservamos el derecho de publicar o no dicha propiedad con base a las características del inmueble y las fotografías enviadas.

5.2 Producción del TOUR

Se brinda la opción a los propietarios de hacer un 4Pack-TOUR para subirlo a nuestra plataforma a través de la Alianza asignada y compartirlo en las redes sociales adecuadas, dicho TOUR no tiene costo para el propietario.

5.3 Exclusividad y Publicidad

Al haber un acuerdo entre un Aliado de TOUResidencial un Propietario para la promoción de su inmueble, se solicita una exclusividad de 180 días naturales, dentro de los cual se estará haciendo promoción de paga en los diferentes portales que tenemos acceso, así como compartirlo con toda nuestra Red Inmobiliaria.

5.4 Comisión

La comisión que pactamos con los Particulares es del 5% del valor de la propiedad en el caso de Venta, y un mes del valor de la renta mensual de la propiedad en el caso de Alquiler.

Gracias por utilizar, visitar y contratar los servicios TOUResidencial.

Última actualización de estos Términos y Condiciones: 20 de Noviembre de 2020